“歡迎大家進入‘琿春政務’直播間，您有什么關(guān)于政務方面的問題要咨詢，請打在公屏上……”“政務中心二樓共有55個窗口，服務人員115人，服務事項1318個，可以為您處理身份證、護照、營業(yè)執(zhí)照審批等問題……”
2月25日，記者在“琿春政務”直播間看到，主播耐心細致地在線解答群眾在辦事過程中遇到的問題和困難，并圍繞群眾關(guān)心關(guān)注的辦事熱點，將政策解讀、辦事指南、辦事流程、辦事依據(jù)、在線咨詢及所需要材料清晰地展現(xiàn)在公眾面前，將復雜的政務信息變得易理解、好運用。網(wǎng)友通過互動評論的形式在直播間留言，主播和后臺的工作人員會立即回應，為群眾答疑解惑。同時，工作人員還會將問題和評論整理后反饋給各相關(guān)部門。
為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，深化政務服務改革，聚焦推動政務服務提質(zhì)增效，推進政府職能轉(zhuǎn)變和數(shù)字政府建設工作，琿春市政數(shù)局開通了“琿春政務”直播間，讓企業(yè)、群眾與政府部門“零距離”交流，全面了解政府出臺的各項便民利企改革舉措，最大限度利企便民，共享數(shù)字政府建設改革成果。
據(jù)了解，“琿春政務”直播間為吉林省首個政務直播間，重點圍繞“惠企政策解讀”“幫辦代辦”“跨省通辦”等多個民生高頻服務事項，以群眾喜聞樂見的線上交流形式緊扣當下熱點話題，為大家解讀最新最熱政策、解答高頻問題，為企業(yè)、群眾及特殊群體提供“咨詢指導”“遠程導辦”“幫代辦”“上門辦”等服務，有效解決系統(tǒng)不暢通、數(shù)據(jù)共享難、群眾網(wǎng)上辦事找不到門、外出人員異地辦事兩頭跑、特殊群體辦事難等問題。
琿春市政數(shù)局局長王樹恒介紹說：“琿春市政數(shù)局將繼續(xù)聚焦企業(yè)和群眾的辦事體驗和個性化服務，不斷完善和創(chuàng)新，通過人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，為公眾提供更加智能、更加便捷的政務服務，打通便民利企服務‘最后一公里’，接通群眾手指觸屏‘最后一厘米’，真正實現(xiàn)為民服務‘零距離’，賦能營商環(huán)境優(yōu)化提升和政務服務高質(zhì)量發(fā)展。”(完)
