近日，中國鐵路沈陽局集團公司長春客運段動車一隊的列車員們忙著參加鐵路客運服務(wù)禮儀培訓(xùn)，以迎接即將到來的2025年春運。記者在現(xiàn)場了解到，基礎(chǔ)禮儀、職業(yè)形象、服務(wù)技巧等都在培訓(xùn)內(nèi)容之列。
事實上，長春客運段每一位列車員的綜合素質(zhì)都處于高水平狀態(tài)。她們曾系統(tǒng)學(xué)習(xí)過醫(yī)療急救知識，為了更好地服務(wù)來自世界各地的旅客，還參加了英語口語培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，列車員們總結(jié)了實際工作中可能出現(xiàn)的問題，并制定了相關(guān)預(yù)案。
張沫涵 長春報道
