近日，陽光人壽在財聯社2024年度資本市場最具價值影響力榜單評選中脫穎而出，榮獲“年度最佳金融創(chuàng)新服務獎”。這一殊榮不僅是對陽光人壽在服務創(chuàng)新、客戶體驗提升以及金融科技應用方面卓越表現的認可，更是對其持續(xù)推動行業(yè)進步的高度肯定。
該獎項以參評主體的服務理念、標準化服務流程以及產品多樣性、人員專業(yè)性、機構研發(fā)能力等為評選標準，旨在通過詳實的數據分析、科學合理的評價指標體系梳理行業(yè)標桿，引導更多市場主體向著更高層次的價值創(chuàng)造邁進。
多年來，陽光人壽始終堅持以客戶為中心，不斷推進服務創(chuàng)新和數字化轉型。通過構建線上化客戶自助服務場景，公司已實現契約、保全、理賠、增值服務等全流程的便捷服務，極大地提升了客戶體驗。其中，“靈犀”項目作為數字化智慧運營工程的重要組成部分，通過“科技+業(yè)務”的雙輪驅動模式，深入挖掘大數據價值，優(yōu)化服務流程，實現了客戶需求與業(yè)務場景的深度融合，進一步提升了服務的個性化和智能化水平，已先后獲得多個科技創(chuàng)新類獎項。
在大數據場景化應用方面，陽光人壽同樣取得了顯著成果。自2021年掛牌成立“健康大數據突破項目”以來，公司借助健康風險評估算法、創(chuàng)新性產品以及創(chuàng)新業(yè)務模式，成功優(yōu)化了流程，形成了可復制的成熟落地模式；通過大數據科技開展疾病風險評估、疾病因子探索以及健康風險預測評估模型的研發(fā)，強化了風險管控能力，助力公司價值發(fā)展。
為了進一步提升產品供給能力，陽光人壽于2021年引進并開發(fā)了智能產品精算線上管理平臺E-PRODUCT。經過不斷升級優(yōu)化，該平臺已具備高效運算、便捷操作、標準化管理以及數據安全可追溯等多重優(yōu)勢，為產品開發(fā)人員提供了強大的支持，也為客戶提供了更加優(yōu)質、可靠的產品選擇。
陽光人壽還圍繞客戶家庭全生命周期的保險保障需求，搭建了完善的產品體系。從母嬰醫(yī)療、少兒高端意外醫(yī)療到老年骨折醫(yī)療，有效匹配了客戶不同生命周期的差異化保障需求。無論是稅優(yōu)健康險的擴容升級、個人養(yǎng)老金產品的創(chuàng)新推出，還是客戶全生命周期的產品配置，陽光人壽都始終站在客戶的角度，為客戶提供更加全面、靈活的保障方案。同時，陽光人壽積極承擔社會責任，落實國家政策。公司成立專項工作組，開發(fā)了多款稅優(yōu)健康險和個人養(yǎng)老金產品，豐富了政策類產品供給。
依托科技賦能，陽光人壽不斷提升服務質量和效率，推動行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。未來，公司將繼續(xù)秉持“一切為了客戶”的理念，深化科技創(chuàng)新，以新質生產力為客戶創(chuàng)造更加優(yōu)質、便捷的服務體驗，為保險行業(yè)的高質量發(fā)展作出更大的貢獻。(完)
